1

Zelfinzicht

- Eigen competenties.

- Zelfreflectie.

2

Vormen van communicatie.

- Doel en functie van communiceren.

- Verbaal.

- Non-verbaal.

- Gevolgen.

- Perceptie.

3

Assertiviteit.

- Doel.

- Assertief zijn.

- De gevolgen.

- Interactie en Interventie

4

Feedback.

- Feedback ontvangen.

- Effectief feedback geven.

- Luisteren.

- Horen.

- Omgaan met weerstanden.

5

Gesprekstechnieken.

- Voorbereiding.

- Het gesprek.

- De gevolgen.

6

Zelfbewust communiceren.

- Houding.

- Uitstraling.

- Overtuigingskracht.