Hoofdstuk 1 LEADING PEOPLE
The Human Factor
Gedrag
Perceptie
Hoofdstuk 2 Menselijk kapitaal
Mensen
De piramide van Maslow
Mensen als bedrijfskapitaal
Wat verwachten medewerkers
De psychologie in leiderschap
Bedrijfscultuur
Het Peter Principe
Hoofdstuk 3 Leiderschap
Management en leiderschap
Wat is leiderschap?
De kern van leiderschap
Principes van leiderschap
Eigenschappen van een goede leider
Inspireren
Verbindend leiderschap
Taakgebieden
Aspecten van leidinggeven
Leiding geven en leiding ontvangen
Succesvol leiderschap
Verantwoord leiderschap
Je eigen coach
Dirigent van je eigen toekomst
Hoofdstuk 4 Waar wordt je mee geconfronteerd?
Soorten situaties
Uitgangspositie
Hulpverlener
Demotivatie
Wat niet te doen
Hoofdstuk 5 Verantwoordelijkheden
Verantwoordelijkheid nemen
Beleid en strategie
Integriteit
Resultaat bereiken
Sturing geven
Ontwikkelen van mensen
Boeien en binden
Motiveren en stimuleren
Veranderingsmanagement
Generatiebewust personeelsmanagement
Ongewenst personeelsverloop voorkomen
Teamontwikkeling
Stimuleren van initiatieven
Eigenaarschap
Talentontwikkeling
Hoofdstuk 6 Leading people
Communiceren
Vormen van communiceren
Conflicthantering
Beslissen
Consulteren
Controleren
Delegeren
Informeren
Instrueren
Introduceren
Mentoren
Opleiden
Taakverdeling
Waarderen/complimenteren
Bestraffen
Beheersen
Ondersteunen
Adviseren
Aangeven van grenzen
Coachen
Signaleren
Slecht nieuwsgesprek
Feedback geven
Conflicthantering
Ziekteverzuim
Grotere inzetbaarheid van medewerkers
Mentorschap
Luisteren
Kritiek ontvangen
Nee zeggen
Initiatief nemen
Negativisme
Breken met gewoonten
Omgaan met moeilijke mensen
Functioneringsgesprek
Beoordelingsgesprek
Salarisgesprek
Teamgesprek
Manipulatief gedrag
Burn-out
